Korisnički servis za informacije o statusu naručene robe radi svakim danom od 8h do 15:30h, osim nedelje. Proizvodi naručeni preko onlajn prodavnice isporučuju se u roku od 2 do 10 dana.
Važna napomena
Kada isporuku vrši naše dostavno vozilo, isporuka se obavlja do ulaza objekta, odnosno do najbližeg mesta do kojeg je moguće prići vozilom. Potrošač ima obavezu da obezbedi istovar i preuzimanje robe.
Roba sa posebnim uslovima isporuke
Za pločice, gabaritnu sanitariju i artikle podložne oštećenjima u transportu ne vršimo standardnu isporuku. Ako se takva roba nalazi na porudžbenici, kontaktiraće vas neko iz prodajnog tima radi dogovora.
Po vašoj porudžbenici kontaktira vas naš prodavac u roku od 24h radi dalje realizacije. Rok za reklamaciju isporučene robe je 24h od prijema pošiljke.
Ukoliko naručeni proizvod nije na zalihama i ne možemo da ga isporučimo, obavestićemo vas. Ako je narudžbina izvršena u petak nakon 16h, obaveštenje šaljemo u ponedeljak pre podne — na e-mail ili pozivom na navedeni broj telefona.
Pratite svoju porudžbinu
Za status isporuke pozovite nas radnim danom od 8 do 15:30h.